Modes de paiement

Comment puis-je payer mon article ?

Vous pouvez payer par les méthodes de paiement suivantes :

Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard et American Express), Paypal, Amazon Pay, Alipay, Wechat et Klarna.

Nous pouvons également prendre des commandes par téléphone. Si vous avez d'autres questions concernant le paiement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : clientservices@beggxco.com.

Klarna Paiement en 3 fois

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume l'entière responsabilité de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides pour plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement en 3 versements sans intérêt ?

Le paiement en 3 versements sans intérêt vous permettra d'étaler le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera prélevé lorsque votre commande sera confirmée par Begg x Co, et les versements 2 et 3 seront échelonnés respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Suis-je éligible au paiement en 3 versements sans intérêt ?

Pour utiliser le paiement en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement en 3 versements sans intérêt est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement en 3 versements sans intérêt ?

Klarna est unique et propose le paiement en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer le paiement en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et des coordonnées d'adresse précises, et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna qu'il vous sera proposé pour chaque commande et, inversement, si un paiement est refusé, cela ne signifie pas qu'il le sera pour toutes les futures commandes.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous donniez les bonnes informations, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni aucune information de commande mise à jour.

Une enquête de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre ?

Klarna peut effectuer des demandes non enregistrées (ou recherches de crédit « soft ») qui n'affectent pas la cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Begg x Co n'effectuent de recherches de crédit qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement en 3 fois sans intérêt ?

Bien que le paiement en 3 fois sans intérêt soit largement promu, il n'est pas toujours universellement disponible. L'option de paiement en 3 fois sans intérêt est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les détails de l'adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Le paiement de vos 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Le premier paiement est effectué lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Begg x Co aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs programmés et remboursera tous les montants dus. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna tentera automatiquement de prélever votre paiement pour votre achat en 3 fois sans intérêt chez Begg x Co sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative de prélèvement automatique deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé pour le montant total restant de la commande, qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera deux jours à l'avance de l'échéance d'un paiement avant de tenter de prélever votre paiement, et vous pouvez toujours suivre la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation du produit "Paiement en 3 fois" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Vous pouvez consulter tous vos achats et votre échéancier de paiement Klarna dans l'application Klarna ou en vous connectant à Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou conservée par Begg x Co. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les protocoles de sécurité les plus récents de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il suffit d'aller sur l'application Klarna ou de vous connecter à Klarna.com/uk et de payer à l'avance.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Klarna vous informera par e-mail et notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été collecté avec succès, ou dans le cas improbable d'un échec de votre paiement. Si un paiement a été collecté mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Qu'advient-il de mon relevé de compte lorsque j'ai retourné les marchandises ?

Une fois que Begg x Co aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, nous rembourserons tous les paiements collectés et annulerons tous les paiements futurs prévus. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Dans le cas où vos marchandises n'auraient pas été reçues, veuillez appeler Begg x Co pour vérifier l'état de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna.

Service afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna en attendant l'arrivée des marchandises.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été initialement saisie lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mes informations de relevé/paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations relatives à votre échéancier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

Payer plus tard

Comment fonctionne le paiement en 30 jours ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de la part de Klarna. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que si vous êtes satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit via Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Suis-je éligible au paiement en 30 jours ?

Pour utiliser le paiement en 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement en 30 jours est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement en 30 jours, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement en 30 jours ?

Klarna est unique et propose le paiement en 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer le paiement en 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet et des coordonnées d'adresse précises, et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà eu un paiement en 30 jours qu'il vous sera proposé pour chaque commande et, inversement, si un paiement est refusé, cela ne signifie pas qu'il le sera pour toutes les futures commandes.

Une enquête de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre ?

Klarna peut effectuer des demandes non enregistrées (ou recherches de crédit « soft ») qui n'affectent pas la cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Begg x Co n'effectuent de recherches de crédit qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement en 30 jours ?

Bien que le paiement en 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours universellement disponible. Le mode de paiement en 30 jours est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, le magasin en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement en 30 jours, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours suivre vos paiements en attente dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Begg x Co aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou vous remboursera votre paiement. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alerterons deux jours avant la date d'échéance du paiement – vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer – et, en cas de retard très important, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. Votre cote de crédit ne sera pas impactée par l'utilisation des produits « Payez plus tard en 30 jours » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Si vous avez choisi de payer en 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec des détails supplémentaires sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devrez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les bonnes informations, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou conservée par Begg x Co. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les protocoles de sécurité les plus récents de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions de cet e-mail ou de l'application Klarna pour payer votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Si vous payez par carte, Begg x Co confirmera votre commande immédiatement. Si vous payez en 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk.

Qu'advient-il de mon relevé de compte lorsque j'ai retourné les marchandises ?

Une fois que Begg x Co aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, votre relevé sera clos. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer immédiatement. Si votre date d'échéance est proche et que vous n'avez pas reçu vos marchandises, veuillez appeler Begg x Co pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna en attendant l'arrivée des marchandises.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mes informations de relevé/paiement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.