Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à clientservices@beggxco.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 17 Viewfield Road, Ayrshire, KA8 8HJ.
Retours au Royaume-Uni
Si votre retour est accepté et que vous résidez au Royaume-Uni, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
Retours depuis l'Allemagne
Tous les envois depuis l'Allemagne vers des pays non membres de l'UE d'une valeur de 1000 € ou plus doivent être déclarés à la douane. L'exportateur allemand est toujours responsable de la déclaration d'exportation ; l'exportation n'est pas possible sans cette déclaration. C'est la loi douanière de l'UE. Vous pouvez utiliser le service payant d'UPS - il vous sera demandé de remplir le formulaire d'autorisation douanière et de payer les frais associés.
Vous pouvez télécharger les formulaires requis ici : Déclaration d'exportation Autorité douanière & veuillez envoyer les formulaires remplis par e-mail à deeds@ups.com
Retours Internationaux
Si la commande a été expédiée en dehors du Royaume-Uni, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez contacter notre service client qui pourra vous fournir un coût et l'étiquette d'expédition pour le retour de votre article. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à clientservices@beggxco.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous souvenir qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à clientservices@beggxco.com.