FAQ-Testseite

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Bestellungen werden ausschließlich werktags (Montag bis Freitag) versandt, ausgenommen Feiertage oder andere von uns angegebene Feiertage.

Bestellungen, die noch am selben Tag versandt werden sollen, müssen vor 12 Uhr mittags eingehen.

Europa: 2-5 Werktage

Rest der Welt: 2-5 Werktage

Dies gilt nicht für personalisierte/monogrammierte Artikel, deren Bearbeitung länger dauert. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter clientservices@beggxco.com .

Alle unsere Bestellungen werden per UPS-Kurierdienst versandt. Die Annahme der Ware ist gegen Unterschrift möglich. Sie können daher bei der Bestellung eine Geschäftsadresse angeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern können. Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung, um die Zustellung zu ändern, falls niemand zu Hause ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, einschließlich Ihres Spam-Ordners, auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über diesen Link verfolgen: https://www.ups.com/WebTracking

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können.

Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Zahlung aller lokalen Zollgebühren/Zölle im Lieferland verantwortlich sind.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Begg x Co-Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, solange es ungetragen ist und sich noch in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten, Anhängern usw. befindet.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich unter clientservices@beggxco.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes benachrichtigen. Nach Erhalt unserer Bestätigung können Sie die Ware an uns zurücksenden. Begg x Co behält sich das Recht vor, Waren, die nach Ablauf der angegebenen Frist zurückgesandt werden, abzulehnen.

Kunden mit Sitz in Großbritannien können ihre Artikel kostenlos zurücksenden, indem sie die vorausbezahlten Versandetiketten in ihrer Bestellung verwenden.

Internationale Kunden tragen die Kosten der Rücksendung. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dieser teilt Ihnen die Kosten und das Versandetikett für die Rücksendung mit.

Begg x Co ist nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich und haftet nicht für Zölle oder Zollgebühren, die bei der Rücksendung von Produkten an uns anfallen.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sofern die Ware in verkaufsfähigem Zustand ist. Portokosten für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Leider sind personalisierte/monogrammierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie auf einen Artikel stoßen, der Ihnen gefällt, aber als nicht vorrätig angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter des Kundendienstes, um herauszufinden, ob der Artikel wieder auf Lager ist: clientservices@beggxco.com .

Die Maße für jedes Produkt finden Sie in der Beschreibung rechts. Beim Kauf von Strickwaren finden Sie oberhalb der Hilfeleiste auf der Produktseite eine Größentabelle. Bei weiteren Fragen zur Größe kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder per E-Mail.

Kopieren Sie den Code, der nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse im Anmeldeformular generiert wird. Sie können ihn anschließend im Warenkorb im Zahlungsbereich anwenden. Codes sind für jeden Kunden individuell und können nur einmal verwendet werden.

Bitte kopieren Sie den Code direkt aus der E-Mail, da bei jedem Code die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird. Sollte weiterhin eine Fehlermeldung auftreten, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Teams unter clientservices@beggxco.com .

Wir empfehlen, Ihre Kaschmir-Strickwaren mit lauwarmem Wasser und Kaschmirshampoo von Hand zu waschen und mehrmals mit klarem, lauwarmem Wasser auszuspülen. Drücken Sie die Kleidung vorsichtig aus, um überschüssiges Wasser zu entfernen, und legen Sie sie anschließend zum Trocknen auf eine ebene Fläche. Bügeln Sie bei niedriger Temperatur und verwenden Sie dabei immer ein feuchtes Tuch, um die Fasern vor der direkten Hitze des Bügeleisens zu schützen.

Alternativ können Sie den Artikel auch in einer spezialisierten Kaschmir-Reinigung chemisch reinigen lassen.

Beim Handwaschen nicht bleichen oder Farben vermischen.

Da Kaschmir eine Naturfaser ist, kann es leider gelegentlich zu Pillingbildung kommen. Sie können Ihren Kaschmir auch pflegen, indem Sie ihn mit einem kalten Bügeleisen über Seidenpapier bügeln.
Wenn Sie möchten, können Sie es hierher zurückschicken und unser Qualitätsteam kann es für Sie prüfen.

Aufgrund der empfindlichen Fasern empfehlen wir für alle unsere Schals und Überwürfe ausschließlich die chemische Reinigung. Bei Bedarf können Sie Flecken mit einem sauberen, feuchten Tuch entfernen und abtupfen. Reiben Sie jedoch nicht, da dies die Fasern verzerrt. Sollten sich Knötchen bilden, können Sie diese mit einem Kaschmirkamm entfernen.

Wir bieten einen Monogrammservice für alle Schals an. Füllen Sie das Monogrammfeld auf der Produktseite mit Ihren Wunschvorstellungen aus. Sie können bis zu drei Zeichen monogrammieren. Bei weiteren Fragen oder Wünschen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter clientservices@beggxco.com .

Die Buchstabenhöhe beträgt ca. 2 cm und ist in der Schriftart Marr Sans gehalten. Sie kann je nach Buchstabenauswahl, Buchstabenanzahl und Schalgröße variieren. Sie können bis zu 5 Farben und 3 Buchstaben für Ihr Monogramm auf Ihrem Schal auswählen.

Tierschutz und Nachhaltigkeit haben für uns bei Begg x Co höchste Priorität, da fast alle von uns verwendeten Fasern tierischen Ursprungs sind. Wir treffen jede Entscheidung ethisch und mit dem Gedanken an Nachhaltigkeit.

Wir arbeiten aktiv mit zahlreichen Partnern zusammen, um die Sorgfaltspflicht in allen Fragen im Zusammenhang mit den Auswirkungen der Textilindustrie auf die natürliche Umwelt zu gewährleisten und arbeiten hart daran, die unvermeidlichen Risiken zu minimieren.

Sie können mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard und American Express), Paypal, Amazon Pay, Alipay, Wechat und Klarna.

Wir nehmen Bestellungen auch telefonisch entgegen. Bei weiteren Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter clientservices@beggxco.com .

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der Ihre Zahlungen vollständig abwickelt. Klarna bietet reibungslose Zahlungen für über 200.000 Online-Shops an. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna für die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert die Zahlung in 3 zinslosen Raten?

Mit der Option „Später zahlen in 3 zinslosen Raten“ können Sie die Kosten Ihres Einkaufs auf drei gleiche Zahlungen verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von Ihrer Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Ihre erste Rate wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung durch Begg x Co abgebucht. Die zweite und dritte Rate sind 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Habe ich Anspruch auf die Möglichkeit, in 3 zinslosen Raten zu zahlen?

Um die Option „Später in 3 zinslosen Raten zahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option häufig beworben wird, hängt die Option „Später in 3 zinslosen Raten zahlen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für die Option „Später in 3 zinslosen Raten zahlen“ entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Option „Später bezahlen in 3 zinslosen Raten“ zugelassen zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Möglichkeit der Zahlung in 3 zinslosen Raten an, die auf verschiedenen Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit basiert. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, erhöhen Sie Ihre Chancen auf die Möglichkeit der Zahlung in 3 zinslosen Raten, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Jede Bestellung wird individuell geprüft. Nur weil Sie bereits eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert haben, bedeutet dies nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird. Ebenso bedeutet eine Ablehnung nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna in drei zinslosen Raten bezahlen möchten, benötigen wir Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte. Die Handynummer benötigen wir, damit wir Sie erreichen können. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und die aktualisierten Bestellinformationen nicht erhalten.

Wird eine Bonitätsprüfung bei mir durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Kreditprüfungen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Begg x Co führen Kreditprüfungen über Sie durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Warum wurde mir die Möglichkeit, später in 3 zinslosen Raten zu zahlen, nicht angeboten?

Obwohl die Option „Später in drei zinslosen Raten zahlen“ weithin beworben wird, ist sie nicht überall verfügbar. Die Zahlungsoption „Später in drei zinslosen Raten zahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellbetrag, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Die Zahlung für Ihre „Später bezahlen“ in 3 zinslosen Raten wird automatisch von Ihrer Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung erfolgt nach Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate abgebucht. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App verfolgen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald Begg x Co Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna alle zukünftigen Zahlungen und erstattet Ihnen alle fälligen Beträge zurück. Die Rücksendung wird umgehend in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna versucht automatisch, Ihre Zahlung für Ihren Einkauf bei Begg x Co mit der Option „Später zahlen in 3 zinslosen Raten“ von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum einziehen können, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den vollen ausstehenden Bestellbetrag aus, die 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Einzugsversuch, wenn eine Zahlung fällig ist, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit bequem in der Klarna-App überwachen. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung von Klarnas Produkt „Später zahlen in 3 Raten“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen.

Ich wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und Zahlungspläne in der Klarna-App oder durch Anmeldung bei Klarna.com/uk einsehen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Begg x Co. übermittelt oder gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Öffnen Sie einfach die Klarna-App oder melden Sie sich auf Klarna.com/uk an und zahlen Sie vorzeitig.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder nach Anmeldung unter www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald Begg x Co die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Rechnung mit einem angepassten Zahlungsplan, falls Sie eine Teilrücksendung getätigt haben. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen und stornieren alle zukünftigen Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht bekommen.

Sollten Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte Begg x Co an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu prüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden.

Service, mit dem wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen können, während Sie auf die Ankunft der Ware warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihren Widerruf bzw. Ihre Rücksendung registriert hat, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückgebucht, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszügen/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und Zahlungsplänen.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundendienstseite von Klarna für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat- und Telefonoptionen

Später bezahlen

Wie funktioniert die Zahlung innerhalb von 30 Tagen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und erst zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Bezahlen Sie bequem online und ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna.app oder unter www.klarna.com/uk bezahlen.

Habe ich Anspruch auf die Zahlung innerhalb von 30 Tagen?

Um die Option „Zahlung später in 30 Tagen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option häufig beworben wird, hängt die Option „Zahlung später in 30 Tagen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie „Zahlung später in 30 Tagen“ wählen, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Option „Später bezahlen“ innerhalb von 30 Tagen akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Zahlungsart „Später bezahlen“ innerhalb von 30 Tagen an. Diese basiert auf verschiedenen Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, erhöhen Sie Ihre Chancen auf die Zahlungsart „Später bezahlen“ innerhalb von 30 Tagen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Jede Bestellung wird individuell geprüft. Nur weil Sie die Zahlungsart „Später bezahlen“ bereits in 30 Tagen genutzt haben, bedeutet dies nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass dies für alle zukünftigen Bestellungen gilt.

Wird eine Bonitätsprüfung bei mir durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Kreditprüfungen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Begg x Co führen Kreditprüfungen über Sie durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Warum wurde mir die Möglichkeit, später in 30 Tagen zu zahlen, nicht angeboten?

Obwohl die Zahlungsart „Später in 30 Tagen bezahlen“ weithin beworben wird, ist sie nicht überall verfügbar. Die Zahlungsart „Später in 30 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Bestellmenge, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch mit Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Sie können direkt an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Ihre ausstehenden Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald Begg x Co Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihre Zahlung zurück. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung über die Klarna-App oder eine E-Mail-Erinnerung. Bei Zahlungsverzug senden wir Ihnen zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung von Klarnas „Zahlung später in 30 Tagen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht pünktlich zahlen.

Ich wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie die Option „Zahlung später innerhalb von 30 Tagen“ gewählt haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Zahlungsinformationen. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte tätigen können. Zahlungsanweisungen finden Sie jederzeit in der Klarna-App.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei manchen Bestellungen benötigen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum. Alle Informationen, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Begg x Co. übermittelt oder gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt Begg x Co Ihre Bestellung umgehend. Bei Zahlung per Nachnahme innerhalb von 30 Tagen sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie bereits bezahlt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald Begg x Co die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die Bestätigung erhalten haben, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Rechnung, wenn Sie eine Teilrücksendung getätigt haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Rechnung geschlossen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht bekommen.

Sie haben 30 Tage Zeit zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Sollte Ihr Fälligkeitsdatum naht und Ihre Ware noch nicht eingetroffen sein, rufen Sie bitte Begg x Co an, um die Lieferung zu prüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundenservice wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren können, während Sie auf die Lieferung warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihren Widerruf bzw. Ihre Rücksendung registriert hat, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Sollten Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung die Rechnung reduzieren oder ganz aufheben.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszügen/Zahlungsinformationen erhalten.

Sollten Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen vornehmen.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Kundendienstseite der Klarna-App Klarna für eine vollständige Liste mit FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.